健康保証のご案内 | 子犬販売.com

健康保証のご案内

子犬販売.comでは、ブリーダーさんによる生体保証に加えブリーダーさんからお引渡しされた子犬が病院にかかった場合に、医療費が100%保証される健康保証を30日間無料でご進呈しております。

※生体保証内容につきましては、子犬の詳細画面で内容をご確認いただけます。

重要

無償健康保証の内容

お引渡し後30日間、動物病院でかかった医療費を無償で保証致します。
条件はございますが、ほぼ全ての医療費が保証されます。
※地域、動物病院の所在地や犬種に関係なく保証対象となります。ご旅行中の旅先で病院に行った場合でも保証されますのでご安心下さい。

保証例)ストレスなどによる体調変化や健康不良、下痢、風邪、皮膚炎などでも保証されます。
保証適用外となる条件につきましては、健康保証の適用外条件をご一読いただけますよう宜しくお願い致します。

無償健康保証を利用するには
  1. ブリーダーさんへ子犬のお問い合せ・見学希望を行った際に、自動で返信されたメールに無償健康保証申請お申し込み書類・資料のご請求フォームのURLがついております。先ずはそちらをご確認ください。
  2. 子犬のご購入が決まりましたら、お引渡し日までに当該URLをクリックして、無償健康保証お申し込み書類・資料のご請求フォームより必要事項を入力の上、健康保証お申し込み書類・資料をご請求下さい。
  3. ご請求内容を確認後、健康保証お申し込み書類・資料を送付させていただきます。お送りさせていただいた書類に従い健康保証の申請を行います。書類に不備・問題がなければお引渡し日より健康保証が開始されます。

※メールが届かない場合や誤って破棄してしまった場合について

【メールが届かない】

YahooメールなどのWEBメール、またはWindowsLiveMailなどのメールソフトではメールが「迷惑メールフォルダ」に自動的に入ってしまう場合があります。
先ずは迷惑メールフォルダにメールが届いていないかをご確認ください。

【メールを破棄してしまったなどの場合】

迷惑メールフォルダにメールが見当たらない場合、メールを誤って破棄してしまったか、または通信上に何かしらの障害があった可能性がございます。

上記のような場合につきましては、大変お手数ですが、お問い合せフォームまたは子犬販売.com事務局053-443-9380までご連絡いただけましたらメールを再送いたします。

健康保証お申し込み書類・資料のご請求方法

健康保証申請お申し込み書類・資料のご請求は以下の方法がご利用いただけます。

  • WEB健康保証お申し込み書類・資料のご請求フォームによるご請求
  • お電話による健康保証お申し込み書類・資料のご請求

分からないところがございましたら、子犬販売.com事務局にてサポートをさせていただきますのでご安心ください。

健康保証申請お申し込み書類・資料には、無償健康保証の内容や健康保証のご利用方法などについての詳細が記載されております。

なお、ご購入された日が子犬のお引渡し日と同じ場合につきましては、お疲れのところ申し訳ございませんが、必ず当日のうちにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
その場合でも子犬のお引渡し日より保証は開始されますのでご安心下さい。

無料の健康保証のメリット

ブリーダーさんから子犬のお引き渡し後、急な環境変化や輸送時のストレスなどにより、元気がなくなってしまったり、中には体調を崩してしまう子犬もいます。
また、お引渡し前には元気いっぱいだった子犬でもそのようなことは多くあります。当然、せっかくご購入された子犬ですから、お客様のお気持ちも分かりますが、健康状態が悪かった、元気のない犬だったと決めつけず、まずは子犬の健康を取り戻すことを第一に、すぐにブリーダーさんに相談し、良くお話し合いをしてみていただけますようお願い申し上げます。

ただ、そのような場合には一刻を争います。ブリーダーさんへの連絡を行うと同時に、やはり病院に診てもらうことが一番です。特に遠方のブリーダーさんでご購入された場合、改めてブリーダーさんのところへ行くのはお客様にとっても、子犬にとってもやはり負担がかかります。

また、見学の前後、お引渡しの前まで元気にしていた場合、ブリーダーさんやペットショップではお客様による子犬の健康回復を行わなければならず、このような問題・トラブルは少なくありません。

子犬販売.comでは、お客様とブリーダーさんが互いに信頼できる関係を長く続けていただけるよう、このような場合にご利用いただける保証こそが子犬の無償健康保証となります。

以下の点にご注意ください

申請期限

無償健康保証の申請期限は、子犬のお引渡し日までとなっております。
また、見学時に子犬をお迎えした場合は、大変お疲れのところと推察致しますが、その日のうちにご連絡をいただけますよう宜しくお願い申し上げます。

※上記の期日までに健康保証申請お申し込み書類・資料のご請求がない場合には無償健康保証がお付けできなくなってしまいますので予めご注意ください。

お問い合せしたブリーダーさんのところで別の子犬の購入を決めた場合

見学時やブリーダーさんからのご提案により、別の子に決まったことを子犬販売.com事務局までお電話にてご連絡ください。
子犬販売.com事務局 053-443-9380(受付時間:平日10:00~17:30)

お電話いただくことで、その子犬にも無償健康保証をお付けすることができます。
(引き渡し日が土日祝日の場合は、翌営業日までにお電話いただければ大丈夫です。)

無償健康保証金額の上限

保証請求金額の上限は、最大で100,000円とさせていただいております。
1日の通院から入院・手術まで保証いたしますのでご安心下さい。

健康保証の適用外条件

治療に該当しない医療や衛生管理に必要な道具や器具、グッズを購買したなどの理由によって発生する費用

  1. ワクチン接種などの予防(ワクチンの接種、ノミ・ダニ駆除薬、フィラリア駆除薬などの投与やご購入)に要する費用
  2. 狂犬病の治療・医療
  3. 予防処置を行わなかった際の疾病
  4. 血液や心電図の検査など ※治療を伴う検便などは保証されます。
  5. 健康診断、健康診断書の発行
  6. フード(処方食)、サプリメントなどの健康補助食品、漢方薬の購入
  7. 院内での処置に用いられるものを除いたイヤークリーナー(耳洗浄液、類似商品を含む)、シャンプー(薬用シャンプーを含む)などの使用や購入
  8. 去勢・避妊などの手術
  9. 正常な妊娠・出産、早産、帝王切開、人工流産
  10. 爪切り(狼爪の除去含む)、肛門腺絞り、断耳、断尾、美容整形手術
  11. 停留睾丸(陰睾)、臍ヘルニア、鼠径ヘルニア手術(整復術)
  12. 歯石除去、乳歯遺残処置
  13. 往診料、休日医療費、時間外医療費、予防目的の際の初診料および再診料
  14. レーザー治療(レーザーメス除く)、中国医学(鍼灸等)、免疫療法、ホメオパシー等の代替医療
  15. マイクロチップの埋め込み手術、薬剤のみの配送料
  16. カルテ登録料
  17. 各種文書作成費用や保険金の請求に必要な郵便・電話などの通信料
  18. 治療費請求のための書類郵送料
  19. 相談料、指導料、治療を伴わない検査に要する費用
  20. ホテル預かり料
  21. 飼養者ではない方からの保証請求があった場合
  22. 保証請求に際して虚偽の申告があった場合
  23. 安楽死および葬儀に関する費用

※処方食、爪切り、検査代などは治療の一環でも一律で対象外となります。

治療に該当するが治療費をお支払できない特例の医療

子犬販売.comを通してご購入された子犬に対して、治療には該当しても以下のような場合につきましては治療費をお支払できない内容を記載しております。

  1. ワクチンを未接種(伝染病予防ワクチンの未接種を含む)の状態でお引渡しを受けた場合での疾病および傷病
  2. 行政の定める販売のお引渡し期間(生後からの経過日数)より前にお引渡しされての傷病
  3. 飼養者が子犬の虚弱を認識したうえでの購入およびその後の傷病
  4. 飼養者の故意および過失、不注意による子犬の傷病(給水・給餌などの基本的な健康衛生管理を怠ったことによる傷病を含む)
  5. 飼養者の同居するその他の犬や猫、ペットの起因による傷病
  6. 自然災害(地震、噴火、津波他)および火災、交通事故による傷病
  7. 正常な妊娠、出産、早産、帝王切開、人工流産などによって生じた傷病
  8. 去勢や避妊手術が起因しての傷病
  9. 日本国外での行った治療の場合
  10. ペットとしての目的以外で購入飼育による傷病
  11. お引渡し前からの病気、先天性異常が見受けられた場合の疾病
  12. 保証期間外を超える治療に用いられる大量の薬のご購入
  13. 特別な治療によるもの(以下一例となります。)
  14. レーザーによる治療(レーザーメスを除きます。)、中国やインド療法、免疫療法、ハーブ療法、アロマセラピー、ホメオパシー、温泉療法、酸素療法等の代替医療

適用対象外の咀嚼(そしゃく)

事例01:ご購入の時点で既に病気だった子犬
※環境変化によるストレスなどにより治療した場合には保証対象となります。

事例02:子犬が必要とする量のご飯や給水を与えず、低血糖や栄養失調などによる入院

事例03:子犬から目を離したすきのケガ

事例04:子犬に気づかず踏んでしまったりドアで挟んでしまったなどの理由によるケガ
※輸送時にケガをした場合などは保証対象となります。

※いずれも獣医師(病院から発行される)による診療明細書もしくは傷病の重大により聞き取り調査を必要とする場合がございます。
※低血糖につきましては過失の明白が不透明のため度合いにより保証ができない場合があります。
※詳しくはお送りする無償健康保証申請お申し込み書類・資料にてご確認下さい。

条件つきで治療と認められる場合

  1. 下記の疾病(重大な感染症など)におけるワクチン接種などの予防措置の有効性(期限や接種時の環境など)が認められる場合での発症は保証対象となります。                        
    <疾病の一例>
    犬パルボウイルス感染症、ジステンパー感染症、犬パラインフルエンザ感染症、犬伝染性肝炎・・・など(詳細はお送りする資料に記載しております。)
  2. ノミ・ダニによる症状の治療の一環として獣医師が駆除薬を用いた場合
  3. 既に腫瘍化もしくは排尿障害などの病的症状が認められた場合の停留睾丸摘出手術
  4. 歯槽膿漏などの治療に必要となる場合の歯石除去
  5. 不正咬合などの原因による疾患の治療に伴う場合の歯牙に関する処置
  6. 乳歯遺残による傷病治療
  7. 病院内・入院中に処方される療法食・処方食
  8. ワクチン接種が原因で生じたアレルギーなどの症状に対する治療

※いずれも獣医師(病院から発行される)による診療明細書もしくは傷病の重大により聞き取り調査を必要とする場合がございます。
※詳しくはお送りする健康保証申請お申し込み書類・資料にて詳細をご確認下さい。

健康保証を使いたい!保証金のご請求方法

手続き方法

お引渡し日までに子犬販売.comまで健康保証申請お申し込み書類・資料のご請求を行い、お送りした書類・資料に従い手続きを完了します。ご返送期限は10日以内(当日消印有効)となっておりますのでご注意下さい。
健康保証申請お申し込み書類・資料のご請求方法は、WEBまたはお電話がご利用いただけます。

動物病院で治療を受けた場合、窓口で通常通りの治療費を全額お支払いください。
その際に「診療明細書」を必ず受け取り、治療費の内訳が表示されているかをご確認ください。

お引渡し日より30日間の保証期間経過後にお送りした資料をご確認のうえ、必要な書類を揃え、請求先へお送りください。

<請求に必要な書類>

  • ワクチン証明書のコピー
  • 診療明細書の原本

※ワクチン証明書はブリーダーさんより受け取ります。また、獣医による診療内容の内訳が分かる、 診療明細書が必要となりますので、お忘れのないようお願い致します。

書類の不備がなければご請求書類の到着後より約1ヶ月以内にご指定口座に治療費が振り込まれます。

※ブリーダーさんによっては保険会社の健康保証を子犬と一緒にお奨めする場合もございます。
保険の2重適用は致しかねますので、この場合に優先される保険はブリーダーさんのお奨めするものになりますことを予めご了承ください。

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